Generative künstliche Intelligenz hat sich innerhalb nur eines Jahres von einer technologischen Neuheit in den Alltag von mehr als einem Drittel der Menschen weltweit verlagert. Das geht aus dem neuen globalen Bericht Digital 2027 hervor, den die Agentur We Are Social gemeinsam mit Meltwater veröffentlicht hat und an dessen Daten das Analyseunternehmen Manochi gearbeitet hat. Der Bericht zeigt, wie viele Menschen Chatbots nutzen, welche sie bevorzugen und wofür sie sie einsetzen.
Den Analysten zufolge nutzen jeden Monat mehr als 3,2 Milliarden Menschen mindestens eine der großen KI-Plattformen, was rund 39 Prozent der Weltbevölkerung entspricht. Zwischen Oktober 2025 und Oktober 2026 kamen mehr als 1,2 Milliarden hinzu, was einem Wachstum von 57 Prozent entspricht. Die Autoren weisen jedoch darauf hin, dass manche Menschen mehrere Konten haben können, beispielsweise eines für die Arbeit und eines für den privaten Gebrauch. Die tatsächliche Zahl der einzelnen Nutzer dürfte daher etwas niedriger sein.
ChatGPT liegt weiterhin vorn
Den größten Anteil hält weiterhin ChatGPT. Laut einer Umfrage des Unternehmens GWI wurde es allein unter erwachsenen Internetnutzern im zweiten Quartal 2026 von mehr als 1,1 Milliarden Menschen monatlich verwendet. OpenAI gewann im vergangenen Jahr rund eine halbe Milliarde neue wöchentliche Nutzer hinzu, und die Zahl der Menschen in seinen mobilen Apps hat sich innerhalb von zwei Jahren mehr als verdreifacht. Laut Daten von Similarweb hat ChatGPT doppelt so viele monatliche Nutzer wie jede andere Plattform.
Die Konkurrenten wachsen jedoch schneller. Die mobile Gemini-App von Google vervierfachte innerhalb eines Jahres die Zahl ihrer aktiven Nutzer und hat mehr als 23-mal so viele wie im August 2024. Dabei wird die direkt in Android integrierte künstliche Intelligenz in diesen Zahlen nicht berücksichtigt. Den größten Sprung verzeichnete in diesem Jahr Claude vom Unternehmen Anthropic. Seine App hatte im August 2026 siebzehnmal mehr aktive Nutzer als ein Jahr zuvor und fast achtzigmal mehr als im August 2024.
In der Rangliste der mobilen Apps ohne Berücksichtigung Chinas führt ChatGPT mit mehr als dem Dreifachen der Nutzerzahl von Gemini. Auf dem dritten Platz landete Copilot von Microsoft, auf dem vierten Claude und auf dem fünften das chinesische DeepSeek. Im Web sieht die Reihenfolge etwas anders aus. Gemini erreicht dort bereits mehr als 60 Prozent des Datenverkehrs von ChatGPT, während Claude auf dem dritten Platz etwa ein Viertel erreicht. DeepSeek und Grok vom Netzwerk X kommen nicht einmal auf ein Zehntel. Copilot liegt im Web zurück, was laut den Autoren erklärt, warum Microsoft die Apps Copilot und Copilot 365 zusammenführt und künstliche Intelligenz stärker in Office integrieren möchte, anstatt sie als eigenständigen Chatbot anzubieten.
Allein in China kamen laut dem dortigen Internetinformationszentrum CNNIC im vergangenen Jahr mindestens 150 Millionen KI-Nutzer hinzu.
Menschen wollen Antworten, Ratschläge und Gesellschaft
Der häufigste Grund, warum Menschen künstliche Intelligenz nutzen, ist die Suche nach Informationen. Mehr als 60 Prozent der aktiven Nutzer geben dies an. An zweiter Stelle stehen Ratschläge bei Problemen (41 Prozent), an dritter Stelle das Lernen oder Verbessern von Fähigkeiten (38 Prozent). Mehr als ein Viertel der Menschen nutzt sie zur Unterhaltung.
Die Gewohnheiten unterscheiden sich deutlich von Land zu Land. Nutzer in Saudi-Arabien überwachen mithilfe von KI ihre Gesundheit mehr als doppelt so häufig wie Dänen, und Marokkaner unterhalten sich mit ihr dreimal so häufig wie Polen. China ist das einzige Land in der Umfrage, in dem weniger als die Hälfte der Nutzer mithilfe von KI nach Informationen sucht. Stattdessen fragen Chinesen häufiger nach persönlichen Empfehlungen, Gesundheit oder Möglichkeiten, Zeit zu sparen.
Auch das Alter spielt eine Rolle. Fast vier Fünftel der Nutzer über 65 Jahren suchen mithilfe von KI vor allem nach Informationen, während junge Menschen zwischen 16 und 24 Jahren sie viermal häufiger zum Lernen einsetzen als Senioren.
Ratschläge bei Problemen umfassen dabei nicht nur praktische Fragen. Die Untersuchung von Marc Zao-Sanders und Sara Biuk, die Beiträge in sozialen Netzwerken und Foren analysieren, zeigt, dass Therapie und Gesellschaft weiterhin die häufigste Form der KI-Nutzung sind. In diesem Jahr machten sie 11 Prozent der untersuchten Fälle aus, im Vorjahr waren es nur 5 Prozent. Eine Umfrage der Agentur Ipsos in 21 Ländern ergab wiederum, dass 52 Prozent der Menschen die Vorstellung von KI als Begleiter reizvoll finden, während 37 Prozent diese Begeisterung nicht teilen.
Einkaufen, Suchmaschinen und das schrumpfende Web
Künstliche Intelligenz hält langsam auch beim Einkaufen Einzug. 17 Prozent der erwachsenen Internetnutzer entdecken über sie neue Marken, womit sie unter allen Kanälen den fünfzehnten Platz belegt. Bannerwerbung führt Menschen etwa 30 Prozent häufiger zu neuen Marken. Der Wert für KI wächst jedoch schnell und stieg allein im vergangenen Quartal um einen ganzen Prozentpunkt.
Eine größere Rolle spielt KI, wenn Menschen Produkte prüfen. 26 Prozent der Befragten greifen darauf zurück, womit sie die sechsthäufigste Quelle ist. Suchmaschinen führen mit 45 Prozent jedoch weiterhin, und die Menschen nutzen sie 74 Prozent häufiger. Unter den 18- bis 24-Jährigen lassen sich vor einem Kauf mehr als 31 Prozent von künstlicher Intelligenz beraten, bei Menschen über 65 Jahren hingegen nur ein Zehntel. Männer nutzen sie zu diesem Zweck häufiger als Frauen, konkret 28 Prozent gegenüber 24 Prozent.
Auch zwischen den Ländern gibt es große Unterschiede. In Nigeria lässt sich vor einem Kauf mehr als die Hälfte der Internetnutzer von KI beraten, in Israel sind es etwa vier von zehn; ebenfalls hohe Werte verzeichnen Ägypten, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate. Am anderen Ende liegt Japan mit knapp 11 Prozent, und der Großteil Europas und Nordamerikas bleibt unter 20 Prozent. Studien des Unternehmens Manochi zeigen, dass Menschen ihre Entscheidungen bislang nicht der KI überlassen. Sie hilft ihnen, sich im Angebot zurechtzufinden, das konkrete Produkt wählen sie jedoch selbst aus.
Mit dem Aufstieg der Chatbots hängt auch der Rückgang des Web-Traffics zusammen. Seit der Einführung von ChatGPT im November 2022 ist der gesamte Datenverkehr auf den 10.000 meistbesuchten Websites um mehr als 10 Prozent und die dort verbrachte Zeit um fast 16 Prozent gesunken. Der Autor des Berichts, Simon Kemp, sieht jedoch eher mobile Apps als künstliche Intelligenz als Hauptverursacher. Suchmaschinen verloren innerhalb von zwei Jahren rund 4 Prozent der Besuche, also weniger als das Web insgesamt. Der Anteil der Menschen, die über sie Marken recherchieren, sank im gleichen Zeitraum allerdings von 51 auf 45 Prozent.
Quelle: datareportal.com
