Generativní umělá inteligence se za jediný rok přesunula z technologické novinky do běžného života více než třetiny lidí na planetě. Vyplývá to z nové globální zprávy Digital 2027, kterou vydala agentura We Are Social se společností Meltwater a na jejíž datech pracovala analytická firma Manochi. Zpráva ukazuje, kolik lidí chatboty používá, kterým dávají přednost a k čemu je využívají.
Podle analytiků sahá každý měsíc alespoň po jedné z velkých AI platforem přes 3,2 miliardy uživatelů, což je zhruba 39 procent světové populace. Mezi říjnem 2025 a říjnem 2026 jich přibylo víc než 1,2 miliardy, což odpovídá růstu o 57 procent. Autoři ale upozorňují, že část lidí může mít víc účtů, například jeden pracovní a druhý soukromý. Skutečný počet jednotlivců tak bude o něco nižší.
ChatGPT pořád vede
Největší kus koláče drží stále ChatGPT. Podle průzkumu společnosti GWI ho jen mezi dospělými uživateli internetu používalo ve druhém čtvrtletí 2026 přes 1,1 miliardy lidí měsíčně. OpenAI za poslední rok získala zhruba půl miliardy nových týdenních uživatelů a počet lidí v jejích mobilních aplikacích se za dva roky víc než ztrojnásobil. Podle dat Similarwebu má ChatGPT dvakrát víc měsíčních uživatelů než kterákoli jiná platforma.
Soupeři ale rostou rychleji. Mobilní aplikace Gemini od Googlu za rok zečtyřnásobila počet aktivních uživatelů a proti srpnu 2024 jich má víc než třiadvacetkrát tolik. Do těchto čísel se přitom nepočítá umělá inteligence zabudovaná přímo do Androidu. Největší skok letos předvedl Claude od firmy Anthropic. Jeho aplikace měla v srpnu 2026 sedmnáctkrát víc aktivních uživatelů než o rok dřív a ve srovnání se srpnem 2024 téměř osmdesátkrát víc.
V žebříčku mobilních aplikací bez započtení Číny vede ChatGPT s více než trojnásobným náskokem před Gemini. Třetí skončil Copilot od Microsoftu, čtvrtý Claude a pátý čínský DeepSeek. Na webu vypadá pořadí trochu jinak. Gemini tam dosahuje už přes 60 procent návštěvnosti ChatGPT, třetí Claude pak zhruba čtvrtiny. DeepSeek a Grok od sítě X nemají ani desetinu. Copilot na webu zaostává, což podle autorů vysvětluje, proč Microsoft slučuje aplikace Copilot a Copilot 365 a umělou inteligenci chce víc zapojit do Office, než ji nabízet jako samostatného chatbota.
V samotné Číně podle tamního internetového informačního centra CNNIC přibylo za poslední rok nejméně 150 milionů uživatelů AI.
Lidé chtějí odpovědi, rady i společnost
Nejčastějším důvodem, proč lidé umělou inteligenci otevírají, je hledání informací. Uvádí ho přes 60 procent aktivních uživatelů. Druhé místo patří radám s problémy (41 procent) a třetí učení nebo zlepšování dovedností (38 procent). Víc než čtvrtina lidí ji používá pro zábavu.
Mezi zeměmi se zvyky výrazně liší. Uživatelé v Saúdské Arábii sledují s pomocí AI své zdraví víc než dvakrát častěji než Dánové a Maročané se s ní baví třikrát častěji než Poláci. Čína je jedinou zemí v průzkumu, kde informace přes AI hledá méně než polovina uživatelů. Číňané se místo toho častěji ptají na osobní doporučení, zdraví nebo na to, jak ušetřit čas.
Svou roli hraje i věk. Téměř čtyři pětiny uživatelů starších 65 let hledají přes AI hlavně informace, zatímco mladí od 16 do 24 let ji k učení používají čtyřikrát častěji než senioři.
Rady s problémy přitom nezahrnují jen praktické dotazy. Výzkum Marca Zao-Sanderse a Sary Biuk, kteří rozebírají příspěvky na sociálních sítích a fórech, ukazuje, že nejčastějším způsobem využití AI zůstává terapie a společnost. Letos tvořila 11 procent zkoumaných případů, zatímco loni jen 5 procent. Průzkum agentury Ipsos ve 21 zemích zase zjistil, že 52 procent lidí láká představa AI jako společníka, kdežto 37 procent nadšení nesdílí.
Nakupování, vyhledávače a ubývající web
Umělá inteligence pomalu proniká i do nakupování. Nové značky přes ni objevuje 17 procent dospělých uživatelů internetu, což jí stačí na patnácté místo mezi všemi kanály. Bannerové reklamy přivedou lidi k novým značkám zhruba o 30 procent častěji. Číslo u AI ale rychle roste a jen za poslední čtvrtletí přibyl celý procentní bod.
Výraznější roli hraje AI ve chvíli, kdy si lidé produkty prověřují. Sahá po ní 26 procent dotázaných, což z ní dělá šestý nejčastější zdroj. Vyhledávače se 45 procenty ale stále vedou a lidé je používají o 74 procent častěji. Mezi mladými od 18 do 24 let se před nákupem radí s umělou inteligencí přes 31 procent, u lidí nad 65 let pak jen desetina. Muži ji k tomuto účelu využívají častěji než ženy, konkrétně 28 procent proti 24.
Velké rozdíly jsou i mezi státy. V Nigérii se s AI před nákupem radí přes polovina uživatelů internetu, v Izraeli zhruba čtyři z deseti a vysoko stojí také Egypt, Saúdská Arábie a Spojené arabské emiráty. Na opačném konci je Japonsko s necelými 11 procenty a většina Evropy i Severní Ameriky zůstává pod 20 procenty. Studie firmy Manochi ukazují, že lidé zatím rozhodování na AI nepřenášejí. Pomáhá jim zorientovat se v nabídce, konkrétní výrobek si ale vybírají sami.
S nástupem chatbotů souvisí i úbytek návštěvnosti webu. Od spuštění ChatGPT v listopadu 2022 klesl celkový provoz na 10 000 nejnavštěvovanějších webech o víc než 10 procent a čas na nich strávený o téměř 16 procent. Autor zprávy Simon Kemp ale za hlavního viníka považuje spíš mobilní aplikace než umělou inteligenci. Vyhledávače ztratily za dva roky zhruba 4 procenta návštěv, tedy méně než web jako celek. Podíl lidí, kteří přes ně zkoumají značky, ovšem za stejnou dobu spadl z 51 na 45 procent.
Zdroj: datareportal.com
