Anton Sten erklärt in seinem Artikel, dass sich sein Buch „Produkte, die Menschen wirklich wollen“ mit der Situation befasst, dass Menschen Produkte entwickeln, ohne herauszufinden, ob sie überhaupt jemand braucht. Wenn die Hürden für die Entwicklung auf null sinken, wird der Markt mit Dingen überschwemmt, die zwar funktionieren, aber nicht existierende Probleme lösen. Hinzu kommt ein zweiter Aspekt: KI hilft dabei, schnell anzufangen, erschafft aber nichts, das für eine breite Nutzung bereit ist. Die Erwartungen der Nutzer an Perfektion und Details sind höher als das, was KI von sich aus produziert. Solche Erzeugnisse erkennt man schon von Weitem, weil ihnen die bewussten Entscheidungen fehlen, durch die sich Produkte natürlich anfühlen.
Die Kombination dieser Faktoren ist fatal: Menschen entwickeln die falschen Dinge und setzen sie zudem schlecht um. Ein Beispiel dafür ist ein kürzlich bekannt gewordener Fall, bei dem die Food-Influencerin Molly Baz entdeckte, dass Shopify eine Website-Vorlage mit einem Bild verkauft, das sie als „eine kranke KI-Version ihrer selbst“ bezeichnete. Das Bild einer Frau in einem roten Sweatshirt, die in einer buttergelben Küche einen Zwiebelring isst, sah fast genauso aus wie das Cover ihres Kochbuchs. Das ist kein Fehler der KI, sondern Faulheit, die durch KI erleichtert wird. Was früher der Diebstahl eines Bildes war, wird heute als „KI-generierter Inhalt“ getarnt. Ironischerweise ist es mit KI-Tools einfacher, etwas Originelles zu erschaffen, als die Arbeit anderer zu kopieren. Die Werkzeuge sind vorhanden, die Fähigkeiten ebenfalls – es fehlt nur die Absicht, etwas Neues zu schaffen.
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Im Designbereich produziert KI häufig die falsche Lösung, wenn Designer nicht über fundierte Kenntnisse der Nutzerbedürfnisse und der tatsächlichen Probleme verfügen. KI wirkt wie ein Hebel: Sie verstärkt sowohl die Stärken als auch die Schwächen des Designprozesses. Wenn Sie über ein klares Verständnis, ein sicheres Urteilsvermögen und einen guten Geschmack verfügen, hilft KI dabei, Lösungen schneller zu iterieren und zu verbessern. Ohne diese Voraussetzungen hilft sie lediglich dabei, die falschen Dinge effizienter zu entwickeln.
Wie Anton Sten KI tatsächlich einsetzt
Anton Sten nutzt KI-Tools umfassend, aber mit Bedacht. Beispielsweise verwendet er Granola (ein Transkriptionstool), um Sitzungen aus der Nutzerforschung zu transkribieren. Visual Electric nutzt er für Bilder, die in Stockfoto-Bibliotheken nicht zu finden sind, etwa von Familien, die nicht der weißen Mittelschicht angehören. ChatGPT dient ihm als Sparringspartner und zur Verbesserung von Texten. Cursor verwendet er für die Erstellung von Websites und Prototypen. Außerdem nutzt er einen eigenen Agenten zum Verfassen von Texten, der auf die Markenstimme von Summer Health trainiert wurde.
Was er jedoch nicht tut: Er verwendet KI nicht als Ersatz für das Denken. Kürzlich sah er ein Tool, das Nutzerinterviews mithört und Anschlussfragen vorschlägt. Solche Dinge machen Designer fauler, nicht besser. Man braucht echte Neugier. Man muss wissen, wonach man sucht, bevor man beginnt, sinnvolle Informationen zusammenzuführen. KI eignet sich hervorragend dazu, große Datenmengen zu verarbeiten und Themen herauszuarbeiten. Doch wenn man die Nutzer und ihre Schwierigkeiten nicht versteht, kann man die KI nicht richtig zu einer echten Lösung anleiten.
Die wirklich wichtigen Fähigkeiten
Bei Ingenieuren ist der Unterschied leicht zu erkennen: Die Tools helfen ihnen, schneller zu programmieren, doch das ist nutzlos, wenn sie den generierten Code nicht verstehen. Für Designer werden Geschmack und Auswahlvermögen zu den entscheidenden Fähigkeiten. Sie müssen gute Arbeit von generischer unterscheiden können. Sie müssen sie verbessern und iterieren, bis sie bewusst gestaltet und nicht automatisch erzeugt wirkt.
Anton Sten glaubt, dass Designer, die KI vollständig ablehnen, innerhalb von fünf Jahren ihre Arbeit verlieren werden. Wenn KI langweilige Aufgaben beschleunigt, warum sollte man sie dann manuell erledigen? Doch auch diejenigen, die KI wie einen magischen Knopf behandeln, werden scheitern. Erfolgreich werden jene sein, die KI als Hebel nutzen – um besser zu denken, schneller zu arbeiten und mehr Möglichkeiten zu erkunden, als sie es allein könnten.
KI verstärkt alles
Anton Sten sieht es so: KI ist ein Hebel. Sie verstärkt das, was man in sie hineinsteckt. Wenn man die Nutzer genau versteht, hilft KI dabei, mehr Lösungen zu erkunden. Wenn man einen guten Geschmack hat, beschleunigt KI die Iterationen. Wenn man klar kommunizieren kann, verbessert KI diese Fähigkeit. Doch wenn man das Problem, das man lösen möchte, nicht versteht, hilft KI lediglich dabei, das Falsche effizienter zu entwickeln. Wenn das Urteilsvermögen schwach ist, verstärkt KI auch das.
Die Zukunft gehört Menschen, die menschliche Erkenntnisse mit den Fähigkeiten der KI verbinden. Nicht denen, die glauben, den menschlichen Teil überspringen zu können. Anton Stens Buch ist kein Gegenmittel gegen KI. Es geht darum, Urteilsvermögen zu entwickeln, damit jedes Werkzeug – einschließlich KI – zur Entwicklung von Dingen eingesetzt wird, die Menschen wirklich wollen. Je besser man die Nutzer und die Grundlagen des Geschäfts versteht, desto besser wird die Arbeit mit KI.
KI hat das Problem der Entwicklung nutzloser Produkte nicht geschaffen. Sie hat es lediglich einfacher gemacht, mehr davon in kürzerer Zeit zu produzieren. Die Lösung besteht nicht darin, die Werkzeuge zu meiden. Es geht darum, die menschlichen Aspekte der Arbeit zu verbessern, zu denen die Werkzeuge bislang nicht in der Lage sind. Bislang.
Quelle: antonsten.com
