Tiffany Davis ist 42 Jahre alt, lebt im texanischen Mesquite und bekommt Abnehmspritzen. Wenn bei ihr ein Symptom auftritt oder sie sich einfach nicht wohlfühlt, greift sie nicht zum Telefon, um ihren Arzt anzurufen. Sie öffnet ChatGPT. „Ich beschreibe ihm einfach, wie ich mich fühle und in welchem Zustand ich bin“, sagt sie. „Ich nutze es für alles, was ich erlebe.“
Ihr Vorgehen ist keineswegs ungewöhnlich, denn ein Viertel der erwachsenen US-Amerikaner, also mehr als 66 Millionen Menschen, hat in den vergangenen dreißig Tagen ein KI-Tool oder einen Chatbot für Gesundheitsinformationen oder Ratschläge genutzt. Das geht aus einer umfangreichen Umfrage hervor, die von den Organisationen West Health und Gallup gemeinsam durchgeführt wurde. Die Untersuchung lief von Oktober bis Dezember 2025, und mehr als 5 500 Befragte nahmen daran teil. Kurz gesagt: Die Menschen gehen nicht mehr direkt zum Arzt, sondern sondieren zunächst mithilfe künstlicher Intelligenz die Lage.
Warum entscheiden sich Menschen für KI statt für einen Arzt?
Die Antwort ist einfach. Die meisten Menschen tun es, weil sie schnelle Antworten wollen. 71 % der kürzlichen Nutzer gaben an, dass sie sofort Informationen erhalten wollten. Derselbe Anteil suchte nach ergänzenden Informationen, und 67 % waren einfach neugierig, was die KI ihnen sagen würde.
Mehr als 59 % der Nutzer recherchieren mit KI vor einem Arztbesuch, und 56 % verwenden sie danach, um besser zu verstehen, was der Arzt ihnen eigentlich gesagt hat. Die 39-jährige stellvertretende Schulleiterin Rakesia Wilson aus Alabama kennt das gut. Sie nutzt die Chatbots ChatGPT und Microsoft Copilot regelmäßig, um herauszufinden, ob sie überhaupt zum Arzt gehen muss. „Ich habe einfach keine Zeit, wenn es um etwas geht, das ich für eine Kleinigkeit halte“, sagt die Frau, die manchmal bis zu 70 Stunden pro Woche arbeitet.
Ein Teil der Menschen greift jedoch aus einem anderen Grund auf KI zurück. 27 % der kürzlichen Nutzer räumten ein, dass sie nicht zum Arzt gegangen seien, weil sie für den Besuch nicht bezahlen wollten. 14 % konnten es sich schlicht nicht leisten. 16 % bekamen gar keinen Zugang zu einem Arzt, weil sie ihn nicht erreichen konnten. Und 21 % hatten sich in der Vergangenheit von einem Arzt abgefertigt oder ignoriert gefühlt.
KI als Ersatz für medizinische Versorgung?
Dr. Karandeep Singh, Leiter des Bereichs Gesundheits-KI bei University of California San Diego Health, sieht es einfach. „Ich betrachte es als einen besseren Einstieg in die Websuche“, sagt er. Statt zwanzig Links durchzugehen, bekommt man eine Zusammenfassung. Und seien wir ehrlich: Wer von uns hat das nicht schon gemacht? Symptome bei Google einzugeben und dann eine Stunde lang verschiedene Websites zu lesen, ist ein Klassiker.
Am häufigsten genutzt werden weiterhin allgemeine Dialogsysteme wie ChatGPT oder Copilot (61 %), dicht gefolgt von KI-Zusammenfassungen in Suchmaschinen wie Google (55 %).
Womit befassen sich die Menschen am häufigsten? 59 % fragen nach Ernährung und Bewegung, ebenso viele nach körperlichen Symptomen. 46 % möchten die Nebenwirkungen von Medikamenten verstehen, 44 % benötigen eine Erklärung medizinischer Informationen, und 38 % informieren sich über eine Diagnose oder einen Gesundheitszustand. Ein Viertel der Nutzer (24 %) befasst sich mithilfe von KI sogar mit psychischer Gesundheit oder emotionalen Problemen.
Interessant ist, dass 46 % der Nutzer sagen, die KI habe ihnen geholfen, sich im Gespräch mit einem Arzt sicherer zu fühlen. Das klingt nach einer guten Nachricht. Doch dann gibt es noch die weniger erfreulichen Zahlen.
14 Millionen US-Amerikaner gingen wegen KI nicht zum Arzt
14 % der kürzlichen Nutzer von KI für Gesundheitsinformationen gaben an, aufgrund dieser Informationen einen Arztbesuch ausgelassen zu haben, der sonst stattgefunden hätte. Auf die gesamte erwachsene Bevölkerung der USA hochgerechnet entspricht das etwa 14 Millionen Menschen.
Obwohl diese Menschen auf Grundlage von KI-Ratschlägen Entscheidungen über ihre Gesundheit treffen, fehlt es an vollem Vertrauen in diese Informationen. Nur 4 % der Nutzer vertrauen stark auf die Richtigkeit KI-generierter Gesundheitsinformationen. Ein Drittel vertraut ihnen, ein Drittel misstraut ihnen, und ein Drittel weiß es nicht. 11 % räumen sogar ein, dass ihnen die KI Informationen oder Ratschläge empfohlen habe, die sie für gefährlich hielten. Das ist ein deutlicher Denkanstoß, denn Millionen Menschen verzichten aufgrund von Ratschlägen, denen sie selbst nicht vollständig vertrauen, auf den Gang zum Arzt.
Ärzte geraten nicht in Panik, haben aber Vorbehalte
Dr. Bobby Mukkamala, Vorsitzender der American Medical Association und HNO-Arzt, gehört zu denen, die keine Angst schüren. Im Gegenteil, er sagt, er freue sich, wenn Patienten mit besseren Fragen kämen als früher. „Es ist ein Helfer, kein Experte. Deshalb müssen Ärzte in die Versorgung eingebunden sein“, fügt er hinzu.
Doch auch die KI-Nutzer selbst haben Bedenken. Drei Viertel der erwachsenen US-Amerikaner sind sehr oder einigermaßen besorgt über den Schutz ihrer Gesundheitsdaten, die sie mit Chatbots teilen. Dabei wissen die meisten Menschen nicht einmal, dass es Einstellungen gibt, die verhindern, dass ihre Unterhaltungen zum Trainieren zukünftiger Modelle verwendet werden.
Im vergangenen Sommer stellte sich zudem heraus, dass private Unterhaltungen aus ChatGPT im öffentlichen Web indexiert worden waren, ohne dass die Nutzer davon wussten. Die 47-jährige Direktorin Tamara Ruppart aus Los Angeles hat wegen der familiären Vorbelastung durch Brustkrebs eine klare Haltung gegenüber KI: „Gesundheit ist eine ernste Sache. Und wenn es schiefgeht, kann man sich wirklich selbst schaden.“ Sie hat recht. Und dennoch lassen sich diese 66 Millionen US-Amerikaner jeden Tag von KI zu ihrer Gesundheit beraten.
Weitere Quellen: westhealth.org abcnews.com
