Die fünfte Ausgabe der Studie Ipsos AI Monitor untersuchte die Ansichten von 23,5 Tausend Menschen aus 32 Ländern zur künstlichen Intelligenz. Die Datenerhebung fand zwischen dem 20. März und dem 3. April dieses Jahres statt und lieferte ein eindeutiges Ergebnis. Begeisterung und Nervosität erreichten nahezu das gleiche Niveau und werden von den Menschen häufig gleichzeitig empfunden. Ein ähnliches Bild zeichnet das neunte Kapitel des diesjährigen AI-Index-Berichts der Stanford University, der Daten aus mehr als dreißig Ländern zusammenfasst, sowie eine aktuelle Untersuchung des CVVM unter Tschechen.
Begeisterung und Bedenken halten sich die Waage
Ipsos beobachtet die öffentliche Meinung zu KI seit 2022. Die Analysten des Instituts weisen darauf hin, dass sich die Ansichten der Menschen wesentlich langsamer verändern als die Technologie selbst. Einen deutlichen Wendepunkt gab es lediglich zwischen 2022 und 2023, als ChatGPT für normale Nutzer zugänglich wurde. Seitdem verändern sich die Werte nur noch um wenige Prozentpunkte.
In diesem Jahr gaben 51 % der Befragten an, dass Produkte und Dienstleistungen mit künstlicher Intelligenz bei ihnen Begeisterung auslösen, während 50 % Nervosität einräumten. 55 % der Menschen sind der Ansicht, dass die Vorteile der KI ihre Nachteile überwiegen. In 17 der 28 Länder, für die ein Vorjahresvergleich vorliegt, ist dieser Anteil jedoch gesunken. Besonders stark nahm die Begeisterung in Deutschland und Großbritannien ab, wo sie um acht Prozentpunkte zurückging, sowie in Frankreich um sieben Punkte. Dagegen stieg sie in Südafrika und Südkorea.
Für die Zukunft rechnen die Menschen mit stärkeren Auswirkungen der künstlichen Intelligenz, als sie sie bislang erlebt haben. Eine deutliche Veränderung ihres Lebens in den vergangenen drei bis fünf Jahren nahmen 54 % der Befragten wahr, während 66 % der Menschen eine solche Veränderung im kommenden gleich langen Zeitraum erwarten.
Die Einstellung zur KI unterscheidet sich je nach Region
Im asiatisch-pazifischen Raum äußern 64 % der Menschen Begeisterung und 52 % Nervosität, während das Verhältnis in Lateinamerika bei 56 zu 47 Prozent liegt. In Europa sind diese Werte umgekehrt: 39 % der Einwohner geben Begeisterung und 50 % Nervosität an. Nordamerika weist einen völlig anderen Trend auf: Dort empfinden lediglich 29 % der Menschen Begeisterung, gegenüber 65 %, die nervös sind.
Ipsos warnt vor der vereinfachenden Erklärung, es handle sich um einen Unterschied zwischen aufstrebenden und entwickelten Volkswirtschaften. Daten aus Ipsos Global Trends zeigen eine andere Trennlinie. Länder, die eine Veränderung der bestehenden Ordnung anstreben, sehen in der Technologie eine Abkürzung, um ihre Position in einer sich rasch wandelnden Weltwirtschaft zu verbessern. Staaten, die ihre bestehende Ordnung schützen, sind dagegen vorsichtiger. Paradoxerweise erklären gerade die Märkte, die über den Zustand der Umwelt am stärksten besorgt sind, etwa Indonesien, Thailand, Südafrika und Kolumbien, häufiger, dass die Vorteile der KI ihre Risiken überwiegen.
Die Vereinigten Staaten stechen in diesen Daten als Ausnahme mit geringem Vertrauen und hoher Nervosität hervor. Daten der Stanford University bestätigen dies aus einer anderen Perspektive, denn nur 31 % der Amerikaner vertrauen darauf, dass ihre eigene Regierung vernünftige Regeln für KI festlegt. Das ist der niedrigste Wert aller untersuchten Länder, während der weltweite Durchschnitt bei 54 % liegt. Zum Vergleich: In Singapur vertrauen 81 % der Einwohner ihrer Regierung, in Indonesien sind es 76 %.
Die Arbeit wird schneller, die Sicherheit nimmt ab
Fast zwei Drittel der Erwerbstätigen, genau 62 %, geben an, dass KI ihnen in den vergangenen zwölf Monaten bei der Arbeit Zeit gespart hat. Die Unterschiede zwischen den einzelnen Gruppen sind jedoch groß. Bei Menschen mit höherem Einkommen bestätigen dies 70 %, während der Anteil bei Haushalten mit mittlerem Einkommen auf 60 % und bei Menschen mit niedrigem Einkommen auf 54 % sinkt. Angehörige der Generation Z berichten in 68 % der Fälle von Zeitersparnissen, Millennials in 65 %, Angehörige der Generation X in 57 % und Babyboomer in 46 %.
Gleichzeitig wachsen jedoch die Sorgen um den eigenen Arbeitsplatz. 62 % der Erwerbstätigen erwarten, dass sich die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit verrichten, in den kommenden fünf Jahren verändern wird, und 35 % der Menschen gehen davon aus, dass künstliche Intelligenz sie direkt ersetzen wird. Jüngere Jahrgänge, die diese Werkzeuge am häufigsten nutzen, fürchten zugleich am stärksten den Verlust ihres Arbeitsplatzes. Während sich in Thailand und Malaysia sechs von zehn Menschen davor fürchten, ersetzt zu werden, ist es in den Niederlanden und Schweden kaum einer von sieben.
Ich nutze KI, obwohl ich ihr nicht völlig vertraue
Der Widerspruch zwischen den Aussagen und dem Verhalten der Menschen gegenüber künstlicher Intelligenz lässt sich klar an einer Zahl ablesen. Der Aussage, dass sie KI-Werkzeugen zwar nicht vertrauen, sie aber dennoch nutzen, stimmen 63 % der Befragten zu. Unter den Menschen unter 35 Jahren teilen sogar zwei von drei diese Ansicht. Ipsos führt diese Haltung auf die Angst zurück, eine Chance zu verpassen oder selbst überflüssig zu werden.
Dennoch bleibt die Vorsicht bestehen. Nur 31 % der Menschen vertrauen diesen Werkzeugen so sehr, dass sie deren Arbeit nicht überprüfen. Ganze 80 % der Befragten fordern, dass Unternehmen verpflichtet sein sollten, den Einsatz von KI offenzulegen. Würden die Antworten generativer KI zudem von Werbekunden beeinflusst, würden ihr 46 % weniger Menschen vertrauen; in fünfzehn Ländern wäre es sogar die Mehrheit der Bevölkerung.
Auch das Thema Energie- und Wasserverbrauch bleibt umstritten. Die Ansicht, dass die möglichen Vorteile der KI für die Gesellschaft ihre Auswirkungen auf die Umwelt überwiegen, teilen 49 % der Befragten, während 37 % ihr widersprechen. Besonders skeptisch sind in dieser Frage Menschen in englischsprachigen Ländern und in Westeuropa.
Fachleute sehen die Zukunft völlig anders als die Öffentlichkeit
Der Stanford-Bericht stellte die Ansichten der amerikanischen Öffentlichkeit und von KI-Fachleuten einander gegenüber und offenbarte enorme Unterschiede. Positive Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Arbeit verrichtet wird, erwarten 73 % der Experten, aber nur 23 % der Öffentlichkeit. Im Hinblick auf die Wirtschaft beträgt dieses Verhältnis 69 zu 21 und bei der Gesundheitsversorgung 84 zu 44 Prozent. Ähnlich gehen die Ansichten beider Gruppen bei der Beschäftigung auseinander. Einen Rückgang der Arbeitsplätze innerhalb der kommenden zwanzig Jahre erwarten 64 % der Amerikaner, während nur 5 % mit einem Anstieg rechnen. Unter den Experten prognostizieren hingegen 39 % einen Rückgang und 19 % der Befragten einen Anstieg. Beide Gruppen sind sich darüber einig, welche Berufe gefährdet sind, etwa Kassierer oder Journalisten, doch die Öffentlichkeit erwartet insgesamt häufiger Arbeitsplatzverluste.
Darüber hinaus kehren sich die amerikanischen Zahlen allmählich um. Laut Umfragen von Research!America sind heute 49 % der Amerikaner der Ansicht, dass KI ein Risiko für ihre Lebensqualität darstellt, während 43 % einen Nutzen darin sehen. Im Jahr 2020 war das Verhältnis noch umgekehrt. Am stärksten besorgt sind junge Menschen zwischen 18 und 24 Jahren, unter denen sechs von zehn ein Risiko sehen.
Tschechen betrachten KI vor allem als Helfer bei Routineaufgaben
Das CVVM nahm Fragen zur künstlichen Intelligenz erstmals im März und April dieses Jahres in seine Erhebung auf. KI-Werkzeuge nutzen zumindest gelegentlich 72 % der Tschechen, davon 51 % mindestens einmal pro Woche, während 27 % der Menschen sie nie verwenden. Über die Entwicklung dieser Technologie sind 68 % der Bevölkerung informiert, wohingegen die übrigen 31 % zwar davon gehört haben, nach eigenen Angaben jedoch fast nichts über das Thema wissen.
Als größten Nutzen für die Menschheit nennen die Tschechen die Unterstützung bei der Arbeit sowie bei routinemäßigen oder administrativen Tätigkeiten, was etwa ein Viertel der Befragten erwähnte. Als größtes Risiko bezeichnete fast ein Drittel der Befragten die Schwächung des kritischen Denkens, zunehmende Bequemlichkeit und die Abhängigkeit von KI. In einem Punkt herrscht in Tschechien zudem eine außergewöhnlich große Einigkeit. Ganze 93 % der Menschen fordern, dass der Einsatz von KI bei generierten Texten und Bildern ebenso wie bei der Kommunikation über soziale Netzwerke, per E-Mail oder Telefon offengelegt wird.
