Visa & Mastercard a nakupovánís AI
V posledních měsících jsme svědky zásadních změn v oblasti digitálních plateb. Největší světoví hráči – Mastercard, Visa i PayPal – představili na jaře 2025 nové technologie, které mají potenciál proměnit způsob, jakým nakupujeme a platíme. Klíčovým pojmem je zde „agentic commerce“ – tedy nakupování prostřednictvím umělé inteligence, která jedná jménem uživatele. Co to znamená v praxi, na co tímto směrem velké platební portály cílí a kdy se tyto novinky dostanou i k nám do Česka?
Kdy a kde se novinky objevily?
První vlaštovkou byla dubnová tisková zpráva Mastercard, která představila technologii Agent Pay. Ta umožňuje tzv. „agentickým“ AI systémům – například chytrým asistentům nebo nákupním botům – provádět platby jménem uživatele. Mastercard tuto novinku představil na globální konferenci v New Yorku a oznámil, že první pilotní projekty poběží v USA a Velké Británii už v druhé polovině roku 2025. Visa nezůstala pozadu a na konci dubna 2025 oznámila vlastní AI platformu pro „agentic shopping“. Ta umožní zákazníkům využívat AI asistenty, kteří budou schopni vyhledávat produkty, porovnávat ceny, doporučovat nákupy a rovnou je i zaplatit – vše automatizovaně a bezpečně. Visa své řešení představila na konferenci v San Franciscu a plánuje jeho rozšíření do dalších regionů v průběhu roku. Do třetice se přidal i PayPal, který na své akci „Dev Days“ v San Jose představil otevřenou platformu pro vývojáře a AI firmy. Cílem je umožnit integraci platebních funkcí do různých AI agentů a aplikací, které budou moci samostatně nakupovat a platit za uživatele.
Co mají tyto firmy za lubem?
Hlavním cílem těchto inovací je zjednodušení a automatizace nákupního procesu. Vize je jasná: v blízké budoucnosti už nebudeme muset sami vyhledávat produkty, porovnávat ceny a zadávat platební údaje. Místo toho zadáme svému AI asistentovi úkol – například „kup mi nové běžecké boty do 2000 Kč“ – a agent vše zařídí. Od výběru produktu, přes porovnání nabídek až po bezpečné zaplacení. Platební portály tím reagují na rostoucí popularitu AI asistentů a chatbotů, které se stávají běžnou součástí online nakupování. Mastercard, Visa i PayPal chtějí být připraveni na dobu, kdy většina transakcí bude probíhat právě prostřednictvím těchto „digitálních agentů“. Zároveň kladou důraz na bezpečnost a kontrolu – uživatelé budou mít možnost nastavit limity, schvalovat transakce a sledovat historii nákupů. Dalším cílem je zvýšení loajality zákazníků a nabídka nových služeb obchodníkům. Díky AI budou moci firmy lépe cílit nabídky, personalizovat slevy a zjednodušit celý nákupní proces.
Dočkáme se i v Česku?
Zatímco první pilotní projekty běží v USA a Velké Británii, expanze do Evropy je podle všech tří společností otázkou nejbližších měsíců až let. Mastercard i Visa mají v plánu rozšířit své AI platební technologie do dalších zemí v roce 2026, přičemž Česká republika je díky vysoké penetraci bezkontaktních plateb a otevřenosti k novým technologiím jedním z kandidátů na brzké zavedení. PayPal již nyní umožňuje českým vývojářům zapojit se do testování nových AI funkcí a očekává se, že s rozvojem evropské legislativy v oblasti AI a digitálních plateb budou tyto služby dostupné i českým zákazníkům.
Rok 2025 je zlomovým bodem v oblasti digitálních plateb. Mastercard, Visa i PayPal sází na AI a agentické nakupování jako na klíčový trend budoucnosti. Pro uživatele to znamená pohodlnější, rychlejší a bezpečnější nákupy, pro obchodníky nové možnosti, jak oslovit zákazníky. A i když si na plné využití těchto technologií v Česku ještě chvíli počkáme, je jasné, že éra AI nakupování je už za dveřmi.
