Stephen Klein, zakladatel fintech startupu LOYAL 3, se nyní věnuje budování Curiouser.ai. Tento projekt představuje AI kouče jménem Alice, který je navržený tak, aby kladl myšlenkově provokativní otázky místo poskytování přímých odpovědí. Klein otevřeně kritizuje převládající narativ v Silicon Valley ohledně AI, označuje "agentic AI" za nesmysl navržený k tomu, aby lidi strašil a nutil je utrácet za konzultace. Varuje před tím, že automatizace vede ke komoditizaci, kde se všichni stávají průměrnými.
Kleinova kariéra je pestrá a nezačala v tech oboru. Původně studoval chemii na vysoké škole, ale po absolvování se dostal do reklamy. Následující desetiletí strávil v vysokých marketingových pozicích, cestoval po světě kvůli práci. Později splnil svůj celoživotní sen a byl přijat na Harvard Business School. Právě tam se naučil skutečně učit – ne memorovat, ale ptát se, dekonstruovat a znovu budovat.
Během kurzu financí na Harvardu dostal nápad, který vedl k založení LOYAL3 v roce 2008. Tento fintech startup umožňoval obyčejným lidem investovat do špičkových značek prostřednictvím IPO, akciových odměn a frakčního vlastnictví. Šlo o demokratizaci financí, vyrovnání podmínek a tvorbu příležitostí – téma, které prochází celou Kleinovou prací.
Od roku 2015 do 2021 vedl Klein marketing a inovace v největší advokátní kanceláři světa, Dentons, s více než 16 000 zaměstnanci v 75 zemích. Jeho role zahrnovala branding, marketing a design systémů. Vyvinul infrastrukturu a platformy, které umožňovaly sdílet inovace globálně a zvyšovat příjmy. Během této doby také cestoval po světě a mluvil o rizicích AI a automatizace – uvnitř firmy, klientům i právním komunitám.
Klein říká: „Dostal jsem příležitost cestovat po celém světě a mluvit o etice AI. Byl jsem považován za experta na toto téma, což není úplně platné. Nevím, jestli je někdo expertem, upřímně, ale věděl jsem hodně.“ Pokračuje: „Mluvil jsem s klienty a právníky v rámci firmy, stejně jako s nezávislými advokátními kancelářemi po celém světě, o etice kolem umělé inteligence, biasu dat, věcech, které se mohou pokazit, a o tom, čeho se musíme varovat.“
Dnes Klein buduje svou vlastní firmu a zároveň vyučuje podnikání a marketing na UC Berkeley. Výuka je jeho vášní, způsob, jak vracet zpět, což popisuje jako centrální část svého života. Ačkoli strávil desetiletí v korporátním světě, nenašel v tom mnoho naplnění. Naproti tomu jeho současná kariéra nese skutečný smysl. Pracuje pro bono v oblasti Bay Area, pomáhá neziskovkám se strategií a plánováním. Jedna z nich, která mu leží na srdci, je Poetic, organizace z Dallasu podporující sexuálně zneužívané dívky. „Dělám hodně práce, abych jim pomohl se strategií, programováním, financováním a podobně,“ říká. „To je práce z lásky.“
Tato filozofie smysluplné práce je jádrem Curiouser.ai, firmy, kterou nyní vede s týmem, kde je 86 % žen. Curiouser.ai se vyvíjí více než dva roky a od začátku byl navržený k výzvě status quo. „Jsme jedna z mála firem, které se věnují pomoci lidem myslet,“ říká Klein, na rozdíl od standardního modelu AI, kde vládne automatizace a rychlost. „Jsme model augmentace, partnerství, ve kterém zvyšujeme schopnost lidí kriticky myslet a být kreativnější.“
Výzva k hlubšímu myšlení v nové době AI
Základní část Kleinova osobního brandu spočívá v narušování narativu AI tech broů, který dominuje médiím. Podle Sama Altmana AI brzy nahradí celá odvětví a svět se změní k nepoznání. Zatímco většina v AI přehlíží limity a problémy s přesností automatizačních nástrojů, Klein na ně neustále upozorňuje. Má rostoucí sledovanost na LinkedIn, kde sdílí své názory.
Klein to vidí jasně: „Je nespolehlivé. Chybovost se zhoršuje, jak se modely stávají sofistikovanějšími, 30 až 70 %. A AI nemyslí. Nemá schopnost si představovat nebo tvořit. Takže ano, možná ušetříte krátkodobě peníze a zvýšíte zisk, ale nebudete vytvářet více hodnoty ve střednědobém až dlouhodobém horizontu.“
Nazývá to „Hype as a Service“ ekonomiku, přirovnává ji k bublině dot-com. Příliš mnoho peněz, málo rozumu. V posledních letech se Silicon Valley zalilo hotovostí, investoři se honí za dalším ChatGPT, prodávají sny o snižování nákladů generálním ředitelům, zatímco ignorují lidi, jejichž práce nahrazují.
Kleinova zpráva je jasná: za lesklým marketingem narativ nedrží. „Většina firem, které to udělaly, už najímají lidi zpět; vracejí je, protože někdo musí řídit nepřesnosti AI a problémy s kvalitou.“ Jako politici mimo realitu, ti, kdo rozhodují o implementaci AI nástrojů, nejsou ti, kdo s nimi pracují. Firmy si uvědomují, že AI nejsou zázrakem pro produktivitu a marže, a tiše couvají.
Kromě přesnosti hrozí komoditizace, která ovlivňuje všechny, od velkých podniků po malé startupy. V nedávném podcastu Inside Analysis Klein vysvětluje, že když všichni používají stejné prompty na stejných modelech trénovaných na stejných datech, dochází k regresi. Inovace se stává imitací. „V jakémkoli okamžiku 100 000 lidí zadává podobný prompt jako vy, protože firmy jsou často podobné, a používají identickou databázi a identický nástroj. Když říkám regrese k průměru, myslím to doslova – stáváte se průměrnými.“
Alice: AI, které se ptá místo odpovídání
Jak může někdo jako Klein být zakladatelem AI firmy s takovým postojem? Představujeme Alice, vlajkový produkt Curiouser.ai. „Místo toho, aby byla vzdělaná nebo trénovaná k provádění úkolů, což dělá 99 % generativní AI – provádět úkoly, usnadňovat věci, dělat triky,“ vysvětluje Klein. „Naše generativní AI je navržená a vzdělaná k tomu, aby vám kladla otázky. Jmenuje se Alice, Alice v říši divů, a to je původní příběh. Nespomaluje vás. Co dělá, je, že vás vyzývá myslet hlouběji tím, že vám klade velmi hluboké, důležité epistemologické otázky.“
Na rozdíl od jiných modelů Alice není připojená k internetu. Místo toho je trénovaná v sokratovském kladení otázek, inženýrském designu a metodologii „Pět proč“, kterou poprvé vyvinula Toyota v 30. letech 20. století. Právě tam Alice vyniká. Zatímco ChatGPT a Claude masově produkují generický obsah a mění marketéry v klony, Alice je alternativou – augmentační nástroj, partner pro brainstorming strategie, navržený k prohloubení myšlení místo jeho zploštění.
Klein mluvil v několika rozhovorech o své ambici proměnit každého CMO v dalšího Steva Jobse pro jejich firmu. Tato filozofie zvyšování síly možná začala před lety, když si Klein vzal rok volno a učil na střední škole pro znevýhodněné žáky. Tam ho ohromil génius jeho studentů. „Začal jsem si uvědomovat, kolik Mozartů je venku, kteří nikdy nedostali klavír? Myslím, že je to tak jednoduché. Co kdyby Mozart neměl ten klavír? Nebo Lewis Carroll neměl tužku?“ Možná to bylo původní semínko Alice.
Etika v AI: Od slov k činům
Podle Kleina v AI a etice „neexistuje nic takového“. Pokračuje: „Existuje jen etika lidí, kteří to budují. Jinými slovy, stojí CEO za určitými hodnotami a principy? A jaké jsou a prohlásí je? Pro většinu Silicon Valley je etika jen nepříjemnou brzdou.“ Pro skutečně etické AI musí být etika zabudovaná do procesu.
„Máte inženýry, můžete mít filozofy, lingvisty, umělce, spisovatele, kteří všichni přispívají k vzdělávání a budování AI. Takže bych tvrdil, že etické AI je součástí designu a výrobního procesu, který je zaměřený na člověka a organizaci. A pokud nemůžete mít diskusi bez přemýšlení o tom, jestli ta organizace je etická, má hodnoty, je principiální odspodu nahoru, je to ztráta času.“
Technologie sama o etice neví. „Robot by stejně rád vyšel ven a zabíjel lidi jako zachraňoval životy. Neví to.“ Klein upozorňuje na další problémy: „90 % celého internetu bylo v podstatě použito pěti generativními AI firmami k trénování modelů. To je fakt, teď jsou všichni u soudu.“
V post-IP, post-regulačním světě Klein vidí řešení v hodnotách. „Tvrdil bych, že hodnoty a etika se stanou strategií budoucnosti; sdílené hodnoty s vašimi zákazníky, zaměstnanci a stakeholdery, kteří si uvědomí, že za něčím stojíte. A není to jen plakát na zdi; je to opravdu něco. Pokud je to pravda, nic vás nezastaví, protože to je neproniknutelná obrana. Protože já vás jako zákazník nikdy, nikdy, nikdy neopustím.“
Klein věří, že sdílené hodnoty se stanou obranným příkopem budoucnosti. Ne lesklý branding nebo funkce, ani IP. Ale principy, skutečné, žité firmou, které spojují se zákazníky. Etika a lidskost nebudou jen součástí konverzace – budou jedinou konkurenční výhodou.
Budoucnost: Augmentace místo automatizace
Klein uznává, že jsme stále v raných dnech AI, ale už jsme na rozcestí. Jedna cesta vede firmy k honbě za rychlostí, škálováním a krátkodobými vítězstvími – cesta automatizace, zisková krátkodobě, ale prázdná. Plná nepřesností, kde firmy najímají zpět pracovníky, aby „hlídali“ AI.
Druhá cesta je pomalejší, těžší a mnozí by řekli méně zisková. Jde o vědomý výběr přístupu zaměřeného na člověka, vývoj AI k augmentaci místo nahrazování. Klein zvolil tuto cestu a sází na to, že lidská přirozenost zvolí smysl před hybností.
Rychlý úspěch čínského Deep Seeku ukázal, jak rychle lze replikovat základní LLM modely za zlomek ceny, což pohání závod ke dnu. Klein naznačil v podcastu Inside Analysis, že některé americké AI firmy netlačí na regulaci, ale na finanční pomoc od vlády – možná probíhá federální bailout právě teď.
Klein neví, co přijde po korekci, ale ví, že zůstanou jen firmy se substancí a smyslem. Mise Curiouser.ai jde hlouběji než peníze – jde o obnovení lidského potenciálu a dětské představivosti. Odkazuje na studii NASA, kde 98 % dětí je otestováno jako kreativní géniové, ale u dospělých to klesne na 1,5 %.
Klein chce tento trend obrátit, pomáhat lidem myslet hlouběji, jednat záměrněji a znovu získat kreativitu. Cíl Curiouser.ai není škálovat za každou cenu pro rychlý zisk – je to transformace. Proto není bezplatná zkušební verze; v době psaní stojí 5 dolarů za dva týdny.
Věří, že Alice může pomoci více startupům uspět. Aktuálně selže přes 90 % nových firem, a pokud Alice pomůže jen o 1 % více uspět, mohlo by to vytvořit 150 000 nových pracovních míst. Stejné myšlenky učí na Berkeley a aplikuje v neziskové práci. Ať už mentoruje studenty, radí sociálním organizacím nebo mluví o etice AI po světě, nit je stejná: vracet a pomáhat lidem.
Kleinova energie je nakažlivá. Ve věku, kdy jiní myslí na důchod, je jako ambiciózní teenager, snažící se změnit svět. Neunavený chamtivostí, řídí se třemi cíli: „Cíl číslo jedna je změnit svět a pozvednout lidstvo, abychom nechali lepší svět pro naše děti a další generaci. To je to, co dělám a proč to dělám. Cíl číslo dva je vytvořit bohatství, hodně bohatství. Cíl číslo tři je vybudovat modelovou diverzifikovanou firmu, ve kterou věřím.“
Zatímco většina AI průmyslu nás mění v klony, Klein nás povzbuzuje, věří v náš potenciál být kreativními génii. Jeho přístup přináší naději.
Zdroj: startups.hubspot.com
