Hanneke Faber, generální ředitelka společnosti Logitech, má za sebou neobvyklou cestu. Původně z Nizozemska, kde začínala jako gymnastka, se v 11 letech přeorientovala na skoky do vody, protože s výškou 175 cm už nebyla ideální pro gymnastiku. V 16 letech se zúčastnila mistrovství světa a díky americkému trenérovi skončila na univerzitě v Houstonu, kde získala vzdělání a sedm titulů. Dnes říká, že skoky z 10metrové věže ji naučily kombinaci odvahy a disciplíny, což jí pomáhá v byznysu – prezentace před radou není nic oproti skoku s dvojitým saltem vzad.
Logitech, podle Faber, má jasný cíl: prodlužovat lidský potenciál v práci i zábavě. Společnost začínala myší k počítači, která "postavila dům", a dnes je největším výrobcem počítačových myší na světě. Třetina byznysu je v gamingu, další část ve videokonferencích, kde Logitech vede globálně. Produkty jsou navržené s důrazem na design, mají 300 designérů v týmu, a jsou plné softwaru a umělé inteligence (AI). Faber zdůrazňuje, že hardware je v éře AI opět "sexy", protože AI potřebuje oči, uši a ruce – kamery, sluchátka, myši a klávesnice, které sbírají data pro lepší fungování.
Navrhování produktů v Logitechu
Designéři Logitech se zaměřují na uživatele. V gamingu spolupracují s více než 300 profesionálními hráči a 40 týmy. Nedávno uvedli myš Super Strike, vyvinutou s profíky, která používá haptiku – vibrace pro lepší pocit – a indukční analogové spínače místo tradičních. Hráči říkají, že je to skoro jako podvádění, protože umožňuje rychlejší střelbu. Další příklad je z doby covidu: zjistili, že muži často dostali domácí kancelář, zatímco ženy pracovaly u kuchyňského stolu, což vedlo k bolestem ramen. Proto vytvořili Casa Pop-Up Desk – ergonomickou klávesnici a myš, které se složí jako kniha a vypadají hezky, ale chrání zdraví.
Faber mluví o únavě z technologií – mnoho lidí, včetně ní, je unavených z pořád nových a nových technologií. Proto Logitech dělá produkty, kde technologie není na obtíž. Příkladem je Solar Keyboard, bezdrátová klávesnice, která se nabíjí světlem a vydrží čtyři měsíce v temnotě. Nemusíte ji nabíjet, stačí ji dát do místnosti. To je podle Faber ideál: tech, kterou nevnímáte, ale pomáhá.
AI v Logitechu
AI je pro Logitech strategické. Faber vysvětluje, že AI prodlužuje lidský mozek, ale potřebuje vstupy – data z produktů Logitech. Nová kamera Site pro videokonference se chová jako režisér Steven Spielberg: umístíte ji na stůl, a díky AI zoomuje na mluvícího, ukáže dva lidi vedle sebe, ignoruje ťukání na klávesnici nebo otevírání balíčku chipsů.
Uvnitř firmy vytvořili od ledna přes 1000 AI agentů. Většina je obyčejných, ale pomáhají v zákaznickém servisu, marketingu a programování. Asi 200 je neužitečných, 800 přináší malé zlepšení produktivity, a pár je gólem. To umožňuje růst bez navyšování počtu zaměstnanců. Faber říká, že AI dělá produkty chytřejší, jako sluchátka s oboustranným potlačením hluku.
Gaming jako velký byznys
Gaming je obrovský – dvě třetiny Američanů hraje, skoro 50 % žen a 50 % mužů. Lidé tráví víc času hraním než filmy a TV dohromady. Čína je největší trh. Logitech cílí na simulace, hlavně závody, s produkty jako volant pro Formuli 1 nebo NASCAR. Spolupracují s McLaren, který vyhrává v Formuli 1. Cílová skupina jsou "kidults" – rodiče, kteří chtějí trávit čas s dětmi hraním, jako nová verze deskové hry.
Faber přišla z konzumních produktů – Procter & Gamble (P&G) a Unilever, kde prodávala zmrzlinu a majonézu. Z P&G si vzala lekci, že spotřebitel je šéf, a to aplikuje v Logitechu. Před dvěma lety přešla do techu a oceňuje, že Logitech má sídlo jak v Silicon Valley tak ve Švýcarsku – kombinace inovací a přesnosti.
Růst firmy
Logitech roste v třech pilířích: videokonference (třetina byznysu), osobní pracovní prostor (myši, klávesnice, webkamery) a gaming. Po covidu přišel pokles, ale teď jsou zpět v růstu. Faber změnila strategii – místo více značek se soustředí na Logitech, který je známý globálně, od Šanghaje po Kazachstán. Novinka je senzor Spot pro kanceláře, který měří teplotu, CO2 a obsazenost – vyhrál cenu Time Invention of the Year.
Hodnoty jsou klíčové: rovnost a životní prostředí jsou na prvním místě už 44 let. To přitahuje zaměstnance, zvlášť v posledním roce. Faber chce zdvojnásobit firmu, s riziky a velkými myšlenkami, ale vždy s ohledem na lidi. Trvá na diverzitě – globální firma v 150 zemích potřebuje různé týmy podle národnosti, etnika a pohlaví.
Faber mluví o "forever mouse" – ne doslova věčné, ale odolné a opravitelné. Spolupracují s iFixit na náhradních dílech, což oceňují mladí spotřebitelé jako je Gen Z. Myš po 10 letech opravíte a dáte jí nový život.
V rozhovoru s Diane Brady a Kristin Stoller z podcastu Leadership Next Faber zdůrazňuje, že hardware je nejlepší, když jej nevnímáte. Logitech tak pomáhá lidem být produktivnějšími, spojovat se snadněji a hrát lépe, bez zbytečných starostí.
