Tiffany Davis má 42 let, bydlí v texaském Mesquite a bere injekce na hubnutí. Když se u ní objeví nějaký příznak nebo se prostě necítí dobře, nesahá po telefonu, aby zavolala doktorovi. Otevře ChatGPT. „Jednoduše mu popíšu, jak se cítím a jaký mám stav," říká. „Používám ho na všechno, co zažívám."
Její přístup nepůsobí nijak výjimečně, protože čtvrtina dospělých Američanů, tedy přes 66 milionů lidí, použila v posledních třiceti dnech nějaký nástroj umělé inteligence nebo chatbota pro zdravotní informace nebo rady. Vyplývá to z rozsáhlého průzkumu, který společně realizovaly organizace West Health a Gallup. Výzkum probíhal od října do prosince 2025 a zapojilo se do něj více než 5 500 respondentů. Lidé zkrátka přestávají jít rovnou k lékaři a místo toho nejdřív prozkoumají terén s umělou inteligencí.
Proč lidé volí AI místo doktora?
Odpověď je jednoduchá. Většina lidí to dělá proto, že chce rychlé odpovědi. 71 % nedávných uživatelů uvedlo, že chtěli informaci okamžitě. Stejné procento hledalo doplňující informace a 67 % bylo prostě zvědavých, co jim AI řekne.
Přes 59 % uživatelů si s AI dělá průzkum před návštěvou lékaře a 56 % ji používá po návštěvě, aby lépe pochopili, co jim doktor vlastně říkal. Rakesia Wilson, 39letá zástupkyně ředitele školy v Alabamě, to zná dobře. Chatbota ChatGPT a Microsoft Copilot používá pravidelně, aby zjistila, jestli vůbec potřebuje jít k lékaři. „Prostě nemám čas, když jde o něco, co považuji za drobnost," říká žena, která někdy pracuje až 70 hodin týdně.
Jenže část lidí sahá po AI z jiného důvodu. 27 % nedávných uživatelů přiznalo, že k lékaři nešlo, protože za návštěvu nechtělo platit. 14 % si to prostě nemohlo finančně dovolit. 16 % se k lékaři ani nedostalo, protože ho nemohlo kontaktovat. A 21 % se v minulosti cítilo lékařem odbyto nebo ignorováno.
AI jako náhrada péče?
Doktor Karandeep Singh, šéf zdravotní AI na University of California San Diego Health, to vidí jednoduše. „Beru to jako lepší vstupní bránu do vyhledávání na webu," říká. Místo procházení dvaceti odkazů dostanete shrnutí. A přiznejme si, kdo z nás to nedělal? Zadat příznaky do Googlu a pak hodinu číst různé webové stránky je klasika.
Nejpoužívanějším nástrojem zůstávají obecné konverzační systémy jako ChatGPT nebo Copilot (61 %), těsně za nimi jsou AI shrnutí ve vyhledávačích jako Google (55 %).
Co lidé řeší nejčastěji? 59 % se ptá na výživu a cvičení, stejné procento na fyzické příznaky. 46 % chce pochopit vedlejší účinky léků, 44 % potřebuje vysvětlit lékařské informace a 38 % zkoumá diagnózu nebo zdravotní stav. Čtvrtina uživatelů (24 %) řeší přes AI dokonce psychické zdraví nebo emoční problémy.
Zajímavé je, že 46 % uživatelů říká, že jim AI pomohla cítit se jistěji při rozhovoru s lékařem. To zní jako dobrá zpráva. Ale pak jsou tady ta méně příjemná čísla.
14 milionů Američanů nešlo k lékaři kvůli AI
14 % nedávných uživatelů AI pro zdravotní informace uvedlo, že na základě těchto informací vynechalo návštěvu lékaře, ke které by jinak došlo. Přepočítáno na celou dospělou populaci USA to představuje přibližně 14 milionů lidí.
Přestože tito lidé rozhodují o svém zdraví na základě rad AI, plná důvěra v tyto informace chybí. Jen 4 % uživatelů silně věří přesnosti AI-generovaných zdravotních informací. Třetina důvěřuje, třetina nedůvěřuje a třetina neví. 11 % dokonce přiznává, že jim AI doporučila informace nebo rady, které považovali za nebezpečné. To je dost silný impuls k zamyšlení neboť miliony lidí přeskakují cestu k lékaři na základě rad, kterým sami úplně nevěří.
Lékaři nepanikaří, ale mají výhrady
Doktor Bobby Mukkamala, předseda Americké lékařské asociace a ORL specialista, patří k těm, kdo nestraší. Naopak říká, že ho těší, když pacienti přijdou s lepšími otázkami, než mívali dřív. „Je to pomocník, ne odborník. Proto musí být do péče zapojeni lékaři," dodává.
Obavy mají ale i samotní uživatelé AI. Tři čtvrtiny dospělých Američanů jsou velmi nebo poněkud znepokojeni ochranou soukromí svých zdravotních dat, která sdílejí s chatboty. Přitom většina lidí ani netuší, že existují nastavení, která zabrání tomu, aby jejich konverzace trénovala budoucí modely.
Loni v létě se navíc ukázalo, že soukromé konverzace z ChatGPT byly indexovány na veřejném webu, aniž by o tom uživatelé věděli. Tamara Ruppart, 47letá ředitelka z Los Angeles, má kvůli rodinnému výskytu rakoviny prsu k AI přístup jasný: „Zdraví je vážná věc. A když to vyjde špatně, opravdu si můžete ublížit." Má pravdu. A přesto se těch 66 milionů američanů každý den radí s AI o svém zdraví.
Další zdroje: westhealth.org abcnews.com
