Umělá inteligence se stává stále běžnější součástí pracovního života zaměstnanců. Podle nejnovějšího průzkumu společnosti Gallup z čtvrtého čtvrtletí roku 2025 používá AI denně už 12 % pracovníků, což je nárůst z původních 10 %. Častí uživatelé, tedy ti, kteří AI využívají alespoň několikrát týdně, tvoří 26 % zaměstnanců – o tři procentní body více než dříve.
Tento trend pokračuje v postupném růstu, který začal v roce 2023. Zajímavé je, že celkový počet uživatelů AI zůstal ve čtvrtém čtvrtletí stabilní po prudkých nárůstech v předchozích měsících roku 2025. Téměř polovina amerických pracovníků (49 %) stále uvádí, že AI ve své práci "nikdy" nepoužívá.
Pozvolná integrace AI technologií
Co se týče firemního nasazení umělé inteligence, situace se oproti předchozímu čtvrtletí výrazně nezměnila. Ve čtvrtém čtvrtletí uvedlo 38 % zaměstnanců, že jejich organizace integrovala AI technologie za účelem zlepšení produktivity, efektivity a kvality. Naopak 41 % zaměstnanců potvrdilo, že jejich firma AI nástroje nezavedla, a 21 % odpovědělo, že to neví.
Používání AI se výrazně liší podle odvětví. Nejvíce je rozšířená v oborech založených na znalostech, nejméně pak v produkčních a servisních sektorech. Zaměstnanci v technologiích, financích a vysokém školství hlásí nejvyšší míru využívání AI. V technologickém sektoru dosahuje celkové používání AI 77 %, přičemž 57 % zaměstnanců ji používá často a 31 % denně. Vysoké školy a univerzity vykazují 63% míru používání, finance pak 64 %. Profesionální služby dosahují 62% celkového používání AI, včetně 36 % častých a 16 % denních uživatelů.
Na opačném konci spektra stojí maloobchod s pouhými 33 % celkového používání AI, z toho 19 % častých a 10 % denních uživatelů. Zdravotnictví a výroba se pohybují kolem 41-43 % celkového používání.
Ve čtvrtém čtvrtletí byl růst používání AI nerovnoměrný. Největší nárůst celkové uživatelské základny zaznamenaly finance a profesionální služby – o šest, respektive pět procentních bodů. V maloobchodě se celkové používání AI mezi třetím a čtvrtým čtvrtletím nezvýšilo, zatímco výroba zaznamenala tříbodový nárůst. V odvětvích jako technologie, kde je používání AI nejrozšířenější, se růst celkového počtu uživatelů začína vyrovnávat. Celkové používání AI v technologiích vzrostlo ve čtvrtém čtvrtletí jen o jeden procentní bod z 76 % na 77 %, zatímco časté používání stouplo z 50 % na 57 %.
Kanceláře dominují v používání AI
Napříč všemi odvětvími je používání AI soustředěno v rolích, které zaměstnanci popisují jako vzdáleně vykonatelné – tedy práce, které lze rozumně dokončit na dálku bez ohledu na to, kde zaměstnanec skutečně pracuje. Jedná se typicky o kancelářské pozice.
Od druhého čtvrtletí 2023 se celkové používání AI mezi zaměstnanci ve vzdáleně vykonatelných rolích zvýšilo z 28 % na 66 %, zatímco časté používání vzrostlo z 13 % na 40 %. Růst byl pomalejší u pozic, které nelze vykonávat na dálku: používání AI v těchto funkcích vzrostlo z 15 % na 32 %, přičemž časté používání stouplo z 8 % na 17 %.
Mírné zisky v častém používání AI byly zaznamenány ve čtvrtém čtvrtletí 2025, což odpovídá růstu viděnému ve třetím čtvrtletí. Procento zaměstnanců, kteří uvádějí, že AI celkově používají, však zůstalo stabilní. Používání zůstává nejrozšířenější v odvětvích založených na znalostech a ve vzdáleně vykonatelných rolích.
Výzkum společnosti Gallup ukazuje, že nedostatek užitečnosti je nejčastější překážkou individuálního používání AI, což naznačuje, že jasné případy použití AI mohou být zřetelnější pro vedoucí pracovníky než pro zaměstnance v jiných rolích. Pro organizace integrující AI technologie to zdůrazňuje důležitost zakládání rozhodnutí o adopci AI na jasném pochopení toho, jak může být AI aplikována na různé role a funkce, nejen mezi těmi, kdo jsou nejblíže rozhodování.
Vedoucí pracovníci jsou napřed
Zaměstnanci ve vedoucích pozicích používají AI v práci častěji než manažeři a řadoví zaměstnanci. Ve čtvrtém čtvrtletí uvedlo 69 % vedoucích pracovníků, že AI používají alespoň několikrát ročně, ve srovnání s 55 % manažerů a 40 % řadových zaměstnanců. Část tohoto rozdílu pravděpodobně odráží typ role, protože vedoucí pracovníci častěji zastávají kancelářské a vzdáleně vykonatelné pozice, kde lze AI nástroje snadněji aplikovat.
Vedoucí pracovníci také hlásí častější používání AI než ostatní zaměstnanci, a tento rozdíl se v čase prohlubuje. Od druhého čtvrtletí 2023 vzrostlo časté používání AI mezi vedoucími pracovníky z 17 % na 44 %. Ve stejném období se časté používání mezi manažery zdvojnásobilo z 15 % na 30 %, zatímco u řadových zaměstnanců vzrostlo z 9 % na 23 %.
