Anthropic v úterý spustil Claude Cowork na mobilu a webu. Zároveň k tomu přidal něco zajímavějšího než seznam nových funkcí. Zveřejnil data z 1,2 milionu použití, ze kterých vyplývá jedna věc: skoro nikdo tenhle nástroj nepoužívá na programování. Kódování tvoří jen 8,7 % veškerého používání. Zbytek je běžná kancelářská práce.
Cowork přitom vznikl z programování. Anthropic si díky nástroji Claude Code vybudoval pověst mezi vývojáři a v lednu představil Cowork jako "Claude Code bez kódu". Šlo o způsob, jak dát stejného automatického pomocníka lidem, kteří nikdy neotevřou terminál. Teď firma ukázala, že tenhle plán fungoval jinak, než čekala.
Nové změny v Cowork
Rozšíření na mobil a web přináší tři konkrétní změny. Ta první je synchronizace mezi zařízeními. Úkol můžete zadat u stolu na notebooku, průběh zkontrolovat z telefonu a hotový výsledek vyzvednout z jakéhokoliv prohlížeče.
Druhá nejdůležitější změna je, že Cowork teď dokáže běžet na pozadí, i když nemáte zapnuté žádné zařízení. Naplánované úkoly běží na serverech Anthropicu. Firma to ukazuje na příkladu pondělní přípravy na klienta nastavené na šest ráno. Claude projde e-mailové vlákna, přepisy hovorů a čerstvé zprávy, sestaví podkladový dokument a připraví návrh e-mailu, který nechá rozepsaný a neodeslaný. Vy si ho v klidu přečtete u ranní kávy.
Třetí věc řeší situace, kdy je potřeba lidské rozhodnutí. Když Claude narazí na moment, který vyžaduje lidský úsudek, třeba než něco odešle, pošle dotaz přímo na váš telefon. Bez vašeho odsouhlasení se nic neodešle. Rozběhnutý úkol navíc můžete kdykoliv přesměrovat.
Anthropic zároveň sloučil klasické chatovací rozhraní a Cowork do jednoho místa. Na webu i na počítači tak máte projekty a výstupy pohromadě, ať už se s Claudem jen bavíte, nebo mu předáváte několikahodinovou práci. Aby lidi novinku vyzkoušeli, firma až do 5. srpna zdvojnásobila limity používání.
Práce kolem práce
Spolu se spuštěním mobilní verze Anthropic vydal studii založenou na 1,2 milionu relací uživatelů. Vzorek pochází z více než 600 tisíc organizací a firem. Systém automaticky roztřídil používání do dvaceti kategorií.
Největší z nich se jmenuje provoz a firemní procesy. Tvoří 33,4 % veškerého používání. Sem patří srovnávání tabulek, sestavování seznamů pro nástup nových lidí nebo skládání roztroušených aktualizací do jednoho reportu. Druhá skončila tvorba obsahu a copywriting s 16,4 %. To jsou koncepty, prezentace, nabídky a příspěvky na sociální sítě. Tyhle dvě kategorie dohromady dělají zhruba polovinu všeho, k čemu lidé Cowork využívají.
Vývoj softwaru? Až 8,7 %. Za ním následuje DevOps a infrastruktura se 7 %, výzkum a analytika se 6,4 % a datová analýza s 5,8 %. Osobní asistence tvoří 3,8 %, vzdělávání 2,4 % a zpracování poznámek z porad jen 1,8 %.
Pro tenhle typ úkolů si Anthropic vymyslel označení "práce kolem práce". Jde o činnosti, které formálně nejsou náplní ničí práce, ale prolínají se skoro každou rolí ve firmě. Podle Anthropicu jde o spojovací práci, která posouvá projekty dopředu a udržuje chod firmy. Lidé prý Cowork využívají hlavně k tomu, aby si poskládali a uspořádali informace, na jejichž základě pak sami jednají.
Jedna strategie a dvě cesty
Claude Code, terminálový programovací pomocník, kraluje mezi vývojáři při tvoření, ladění a odesílání kódu. Cowork míří jinam. Chce oslovit mnohem větší skupinu lidí, jejichž práce spočívá v tvorbě, třídění a předávání informací, ne v psaní kódu. Zajímavé je, že i když Cowork používají samotní vývojáři, obvykle ho k programování nezapojují. Sahají po něm kvůli komunikaci, která obklopuje jejich roli, tedy kvůli stavovým hlášením, dokumentaci a koordinaci.
Anthropic o Cowork mluvil jako o potomkovi programovacího nástroje. A pak vydal studii, která dokazuje, že skoro nikdo ho na programování nepoužívá. Není to nehoda ani trapas. Je to přesně ten záměr. Vývojáři jsou jasně vymezená skupina ochotná platit, ale je jich omezené množství. O stejné vývojářské licence se navíc perou všechny laboratoře s umělou inteligencí. Mnohem větší kořist tvoří všichni ostatní v budově.
Háček v ceně a bezpečnosti
Webová a mobilní verze jsou zatím v testovacím režimu a dostupné jen předplatitelům tarifu Max, který v USA stojí sto dolarů měsíčně. To je citelný rozdíl proti levnějším tarifům konkurence. Anthropic slibuje, že přístup dostanou i tarify Pro, Team a Enterprise "v následujících týdnech", konkrétní datum ale zatím není.
Zásadní zůstává i role počítačové verze. Ta má i nadále přístup k místním souborům a prohlížeči, což mobil ani web neumí. Relace v cloudu sice běží dál i po zavření počítačové aplikace, jenže po jejím vypnutí už nedosáhne na místní soubory. Pro lehčí kontrolu úkolů a schvalování mobil a web stačí, na hlubokou práci se souborovým systémem ale zůstává počítač.
Běh úkolů na pozadí navíc otevírá bezpečnostní otázky. Bezpečnostní experti už zveřejnili údajný únik ze sandboxu ve verzi pro Windows. Anthropic jeho závažnost zpochybňuje, ale obava zůstává. Úlohy teď běží bez dozoru a mimo přímý dohled uživatele, takže firmy pracující s citlivými daty by si měly pohlídat, kterým propojeným aplikacím udělily trvalá oprávnění. Naplánování úkolu bez přítomnosti aktivního zařízení totiž zvětšuje prostor pro zneužití přihlašovacích údajů.
Konkurence je na tom podobně. Microsoft v červnu zpřístupnil vlastního Copilota pro dlouhé, vícekrokové úlohy uvnitř balíku Microsoft 365. OpenAI tlačí svůj nástroj Codex, který také začínal jako pomůcka pro vývojáře a dnes ho nekódující uživatelé využívají k hlášením a tabulkám. Google letos spustil vždy zapnutý nástroj Spark. Anthropic je ale první velkou firmou, která nahlas a s čísly v ruce řekla, že největší poptávka po automatických pomocnících neleží u vývojářů, ale u všech ostatních.
