Lily Vittayarukskul chtěla odmalička stavět letadla a rakety. Dnes ale vyvíjí umělou inteligenci, která rodinám pomáhá připravit se na chvíli, kdy jejich blízký přestane zvládat každodenní život sám. Její firma Waterlily za pár minut odhadne, jakou péči bude člověk ve stáří potřebovat, kolik ho bude stát a jak velký kus práce padne na jeho partnera nebo děti. K tomuto nápadu ji přivedla rodinná tragédie.
Rodina bez plánu a beze slov
Od dvanácti let soutěžila v programech NASA, na vysokou školu nastoupila ve čtrnácti a v šestnácti byla na stáži v Laboratoři tryskového pohonu NASA v Pasadeně. Přes den chodila na střední školu a večer studovala vysokoškolské předměty. Pak u její tety lékaři zjistili rakovinu tlustého střeva v konečném stádiu. Rodina ji začala ošetřovat doma a následovalo zhruba dva a půl roku fyzicky náročné každodenní péče, kvůli které příbuzní odcházeli z práce i ze škol.
Teprve tehdy zjistili, že zdravotní pojištění dlouhodobou péči neproplácí. Státní pojištění pro seniory Medicare tetinu léčbu nepokrývalo a na sociální program Medicaid by rodina dosáhla jen tehdy, kdyby nejprve rozprodala majetek. Měli příliš mnoho na to, aby jim někdo pomohl, a zároveň příliš málo, aby náklady unesli. Platili všechno z vlastní kapsy a málem zkrachovali. Nikdy jsme neměli plán a neměli jsme pro toto téma ani slovník, vzpomíná Vittayarukskul. Z rozhovorů se stávaly hádky a širší příbuzenstvo spolu nemluví už přes deset let.
Zážitek ji přiměl změnit směr. V Berkeley vystudovala genetiku a datovou vědu a pak vedla produktové a vývojářské týmy v několika startupech zaměřených na umělou inteligenci ve zdravotnictví. Rozhodující postrčení přišlo od mentora Scotta Barclaye, který ji seznámil s odborníky na stárnutí a nakonec se jí zeptal, co jí brání založit firmu sama. Byla to zčásti odvaha a zčásti podpora, říká. K sobě si přibrala Evana Ehrenberga, který nastoupil na Berkeley v jedenácti letech, v šestnácti měl bakalářský titul a později kvůli podnikání opustil doktorát z výpočetní neurovědy na MIT. Ve Waterlily dnes vede provoz.
Půl miliardy dat a tři minuty
Waterlily se zaměřuje na období, kdy člověk přestane zvládá běžný život bez cizí pomoci. Nejde o nemoc, kterou by bylo možné vyléčit, ale o každodenní realitu, se kterou zdravotní pojištění nepočítá a na kterou většina lidí nemyslí, dokud se v ní neocitne.
Uživatel vyplní formulář o svém zdraví, základních demografických údajích a financích, což zabere asi tři minuty. Algoritmus natrénovaný na více než pěti stech milionech dat pak odhadne, jak bude jeho stárnutí pravděpodobně vypadat, kolik bude péče stát a jakou část by jinak museli zastat jeho blízcí. Do výpočtu zahrnuje i zdražování zdravotní péče, průměrné náklady na léčbu a místo bydliště.
Předpověď systém rozdělí do tří fází na počáteční, střední a plnou péči. Všichni o tom mluví, jako by šlo jen o domovy důchodců, což je čistá dezinformace, říká Vittayarukskul. Přes devadesát procent uživatelů totiž chce stárnout doma. Lidé chtějí stárnout důstojně a chtějí mít možnost volby, vysvětluje. Pokud si uživatel zvolí péči doma, platforma mu předpoví, jak by se do ní automaticky zapojili rodinní příslušníci.
Umělá inteligence pak během několika vteřin projde stovky tisíc nabídek pojišťoven a pro každou vymodeluje, jak by vypadalo případné plnění. Člověku přitom neříká, co má dělat, ale ukazuje mu, kam pravděpodobně směřuje, aby se mohl rozhodnout včas. Rizikový profil se každý rok aktualizuje podle toho, jak se mění zdraví i životní okolnosti.
Finanční plánovačka Jessica Weaver s platformou pracuje dva roky. Podle ní se z tématu, kterému se všichni vyhýbali, stala konkrétní zpráva, kterou může s klienty probrat. Report si nechali udělat i její tchán s tchyní a rodina má nyní podle ní dobré krytí.
Profesor Balaraman Rajan z Kalifornské státní univerzity East Bay oceňuje, že služba nabízí řešení na míru. Upozorňuje ale, že odhad nákladů platí jen krátce. Když se změní krytí, objeví se nová diagnóza nebo člověk přejde k jiné pojišťovně, musí poradci odhady neustále hlídat.
Samota je varovným signálem
Když Vittayarukskul mluví s rodinami o tom, jak u nich začala potřeba péče, slyší stále stejné slovo, že to bylo náhlé. Při pátrání po příčinách se ukázal podobný obrázek, kdy se člověk několik měsíců před zhoršením začal uzavírat do sebe, přestal volat a změnila se mu povaha dříve, než si toho příbuzní všimli.
Výzkum, který si firma nechala zpracovat, to potvrdil. Osamělost dobře předpovídá, jak vážná bude potřeba péče a jak pravděpodobně přeroste v demenci. Formulář se proto na samotu ptá hned na začátku, protože výrazně mění výsledek předpovědi.
Vittayarukskul přitom nechce, aby lidé od systému čekali zázraky. Není to křišťálová koule, ale je to mnohem lepší, než předpokládat, že jste celostátní průměr, opakuje. Smyslem je, aby se rozhovor o péči neodehrával až na nemocniční chodbě, kdy už většina možností zmizela.
Během deseti let chce z Waterlily udělat nástroj, který pomůže celým státům navrhnout finančně udržitelný model stárnutí. Každá vyspělá země řeší stejnou rovnici, tedy kdo zaplatí péči a kdo ji fyzicky odvede, až jedna generace sama přestane zvládat život.
Devětadvacetiletá podnikatelka se letos dostala do žebříčku Forbes 30 pod 30. Waterlily se veřejnosti otevřela v roce 2024 a od té doby se rozšířila do všech padesáti amerických států. Firma získala přes devět milionů dolarů od investorů, mezi kterými jsou fond Insight Partners a společnosti Genworth, Nationwide nebo Edward Jones. Platformu využívají čtyři z pěti největších amerických pojišťoven a do konce roku by se měla dostat ke stovkám tisíc rodin.
Zdroj: cbsnews.com
