Meta, Walmart, Stripe a další společnosti zveřejňují otevřený standard nazvaný „personal agent protocol“. Má stanovit pravidla, podle kterých mají osobní AI agenti komunikovat s firmami a využívat jejich služby, a vytvořit společný rámec pro tento způsob kontaktu mezi zákazníkem a podnikem.
Autentizace má odlišit člověka od agenta
Iniciativu vede Bret Taylor, spoluzakladatel podnikového AI startupu Sierra, který se projektu také účastní. Taylor je někdejším spoluředitelem Salesforce a současným předsedou správní rady OpenAI.
Taylor přirovnává zamýšlenou autentizaci k přihlašování na jiné weby prostřednictvím účtu Google nebo Facebook. Podle něj má standard firmám umožnit poznat, zda jejich službu používá přímo člověk, nebo jeho osobní agent. Současně jim má poskytnout přehled o tom, co agent na jejich webu skutečně dělá.
Za riziko Taylor označuje přístup náhodného bota, který nezastupuje konkrétního člověka. Firmy podle něj ještě musí vyřešit, za jakých okolností a jakým způsobem mohou osobní agenti získávat informace.
Společná pravidla pro komunikaci a používání údajů
David Singleton z Meta Superintelligence Labs spojuje návrh s používáním citlivých údajů. Aby agenti užitečně fungovali, zákazníci podle něj potřebují sdílet osobní informace i údaje o platební kartě. Nový standard má nad jejich používáním přinést určitou míru přehledu a kontroly.
Singleton zamýšlenou infrastrukturu popisuje jako společná pravidla, na nichž by v budoucnu mohli fungovat osobní i firemní agenti. Přirovnává ji k e-mailu: právě společný standard podle něj umožňuje, aby spolu různí účastníci komunikovali.
Muse při nákupech a objednávání služeb
Jako příklady současného používání agenta Muse Singleton uvádí přihlašování dětí na kurzy nebo hledání a nákup dárků. Lidé ho podle něj využívají také k objednávání k zubaři. Nový mechanismus má podle Singletona tyto úkony urychlit a usnadnit.
Přístup agentů k firemním webům už ale naráží na omezení. Amazon patří mezi společnosti, které agenty Mety zablokovaly kvůli obavám z automatizovaného získávání obsahu webu.
OpenAI a Anthropic se zatím nepřipojily
OpenAI ani Anthropic zatím nejsou součástí iniciativy. Taylor jejich účast očekává a zdůrazňuje, že cílem je otevřený standard, který budou používat také konkurenti zapojených společností.
