Meta zavádí do svého AI agenta Muse nákupní funkce, které spojují vyhledávání zboží na webech obchodníků s přípravou objednávky. Uživatel může zadat, co hledá, včetně požadované značky, ceny a dostupnosti; pokud zvolí nákup přes agenta, Muse mu předloží podrobnosti objednávky k potvrzení.
Od požadavku k nabídce v aplikaci
Nakupování začíná po úvodním nastavení zadáním požadavku agentovi. Muse následně prochází stránky obchodníků a hledá položky, které odpovídají zadaným podmínkám. Vybrané nabídky zobrazuje jak v aplikaci, tak ve svém webovém rozhraní.
Další postup závisí na konkrétní nabídce. Kliknutí může uživatele přesměrovat přímo na web prodejce nebo otevřít nabídku uvnitř aplikace Muse. Ve druhém případě je k dispozici tlačítko pro dokončení nákupu prostřednictvím agenta.
Potvrzení objednávky a propojení platebních služeb
Při volbě nákupu přes Muse agent připraví objednávku a zobrazí takzvanou „approval card“, tedy kartu s jejími podrobnostmi k potvrzení. K dokončení potřebuje také přístup k e-mailu, celému jménu a adrese zákazníka. Pokud tyto údaje ještě nemá, vyžádá si je.
Platbu lze provést prostřednictvím služeb, jako jsou Link by Stripe nebo Shopify Shop Pay, které musí uživatel s Muse propojit. Podle Mety Link pro transakci vytváří jednorázovou platební kartu, aby skutečné údaje uživatelovy karty zůstaly skryté.
Mezi oznámenými poskytovateli plateb je i PayPal, v době vydání zprávy však ještě nebyl dostupný. Generální ředitel Mety Mark Zuckerberg na Meta Connect uvedl, že si společnost bude z transakcí účtovat malý poplatek.
Partnerské integrace se zavádějí postupně
Meta 23. září oznámila partnerství například se společnostmi Walmart, Gap a Sephora. Do stejného oznámení zahrnula také Expedia, Wayfair a Best Buy. Integrace označované jako „connectors“ mají agentovi zajistit přímější přístup k partnerským službám, ne všechny už ale byly aktivní.
Součástí oznámených partnerství je také Ticketmaster, který uživatele kvůli platbě směruje na vlastní tržiště. Jeho mluvčí uvedl, že právě tam se uskutečňují všechny konečné nákupy a rozhodnutí o nákupu zůstává na zákazníkovi.
Amazon nákupy přes Muse zablokoval
Amazon zablokoval agentovi Muse možnost nakupovat na svém webu s odůvodněním, že agent porušuje jeho podmínky používání služby. Obchodník mimo jiné tvrdí, že Muse ukládá přihlašovací údaje zákazníků a automatizovaně získává data z jejich účtů.
