Generace Z opouští Google: Sociální sítě se staly jejich hlavní vyhledávačem

Podle nového výzkumu společnosti Sprout Social se děje něco přelomového. Generace Z (Gen Z) již nepoužívá Google jako svůj primární vyhledávač. Místo toho se 41 % této generace obrací nejdříve na sociální média, když potřebuje najít informace. Tento podíl překonává tradiční vyhledávače (32 %), chatboty s umělou inteligencí (11 %) i rady od přátel a rodiny (9 %). Scott Morris, hlavní marketingový ředitel společnosti Sprout Social, komentuje tento trend slovy: "Sociální média se stávají novým vyhledávačem, což je především díky generaci Z. Tento posun je transformativní nejen pro sociální média, ale pro obchod a podnikání celkově, protože mění způsob, jakým spotřebitelé objevují produkty a značky."

Konkrétní čísla, která mění pravidla hry

Výzkum společnosti Sprout Social, který provedla firma Glimpse mezi více než 2 280 uživateli sociálních médií ve Spojených státech, Velké Británii a Austrálii, odhaluje fascinující statistiky. Celkem 37 % spotřebitelů napříč všemi věkovými skupinami preferuje sociální média jako první místo pro vyhledávání recenzí a doporučení produktů. Dalších 35 % používá sociální sítě přednostně pro hledání místních restaurací a aktivit. Dopad na nákupní chování je ještě výraznější. Obsah na sociálních médiích ovlivnil nákup u 76 % respondentů během posledních šesti měsíců. U generace Z je toto číslo ještě vyšší – 90 %, u mileniálů pak 84 %.

Pozitivní vliv sociálních médií na život mladých

Překvapivě výzkum také odhaluje, že sociální média mají na mladé lidi převážně pozitivní dopad. Celkem 60 % všech uživatelů uvádí, že sociální média měla během posledních šesti měsíců pozitivní vliv na jejich duševní zdraví, zatímco pouze 18 % hlásí negativní dopad. U mileniálů je toto číslo ještě vyšší (68 %) a u generace Z dokonce 71 %. Podobně pozitivní je dopad na finanční rozhodování. Celkem 47 % respondentů říká, že jim sociální média pomohla zlepšit finanční rozhodování, přičemž u mileniálů je to 53 % a u generace Z dokonce 62 %. Pouze 13 % uvádí negativní dopad.

Vývoj platformových preferencí

Facebook (81 %), YouTube (71 %) a Instagram (66 %) zůstávají nejpopulárnějšími platformami. Zajímavé je, že YouTube se posunul na druhé místo popularity od posledního indexu společnosti Sprout Social. Významný růst zaznamenávají komunitní platformy jako Reddit – 51 % globálních uživatelů plánuje na nich strávit více času v příštích šesti měsících. U generace Z a mileniálů je to dokonce 63 %. Generace Z (52 %) a mileniálové (53 %) také vedou v přijímání platforem řízených tvůrci obsahu, jako jsou Substack a Patreon.

Evoluce vyhledávání

Katie Tweedy, ředitelka SEO a obsahového marketingu společnosti Collective Measures, ve svém článku pro Adweek vysvětluje širší kontext těchto změn. Podle jejích slov procházíme "evoluci vyhledávání" a žijeme v době rozporuplných informací. Tweedy zdůrazňuje dvě hlavní síly, které tuto evoluci pohání. Za prvé, umělá inteligence omezuje dostupný prostor pro značky ve vyhledávání. Značky, které dříve závisely na informačním provozu z vysokého nálevníku (funnel), jsou těžce zasaženy AI přehledy (AI Overviews), které zmenšují první stránku Google. Za druhé, chování uživatelů se rozšiřuje. Celkem 76 % spotřebitelů použilo sociální média k vyhledávání a 52 % lidí říká, že jde pro informace na jiné platformy než Google.

Výzvy pro marketéry

Tweedy upozorňuje na důležité pozorování: 54 % lidí prochází více výsledky vyhledávání než před pěti lety – ne proto, že by měli rádi tento zážitek, ale proto, že je těžší najít informace, které chtějí. Google si je vědom měnících se vzorců vyhledávání a konkurence ze strany aplikací sociálních médií. Reakcí na tuto konkurenci jsou například nová karta Short Videos a zahrnutí karuselů krátkých videí ve výsledcích vyhledávání, kde Google zobrazuje videa z TikToku, Instagram Reels a YouTube Shorts.

Budoucnost vyhledávání

Jak uzavírá Tweedy, marketéři nemohou čekat, až se tradiční vyhledávače přizpůsobí vyvíjejícímu se chování při vyhledávání. Lidé již migrují a vyhledávají informace různými způsoby, na různých platformách, pomocí hlasového, textového a obrázkového vyhledávání. Úkol marketérů zůstává stejný: musí vytvářet obsah, který rezonuje s jejich publikem a zajistit, aby byl optimalizován tak, aby byl nalezen kdekoli na internetu. Sociální média se stala novým bojem o pozornost, kde se odehrává objevování značek a produktů. Tento posun není jen dočasným trendem, ale fundamentální změnou v tom, jak mladá generace přistupuje k informacím a rozhodování o nákupech.