Bylo krátce před desátou večer čínského času, když se na sociálních sítích začaly množit první stížnosti. DeepSeek, čínský chatbot s umělou inteligencí, který za posledních čtrnáct měsíců získal 355 milionů uživatelů, přestal odpovídat. Žádná chybová hláška, žádné varování. Jen ticho a blikající kurzor.
Uživatelka s přezdívkou yezi888 to na čínské platformě Xiaohongshu shrnula docela trefně: „Teprve když DeepSeek spadl, jsem si uvědomila, že bez něj už neumím pracovat." A nebyla zdaleka sama.
Přes sedm hodin chaosu
Pojďme si rozebrat, co se vlastně stalo. V neděli 29. března kolem 21:35 místního času firma na své stavové stránce přiznala první potíže. O dvě hodiny později oznámila opravu. Jenže radost netrvala dlouho. Krátce po půlnoci se problémy vrátily, tentokrát ještě horší. Inženýři DeepSeeku nasazovali opravy v 1:24, pak v 9:13 ráno. Definitivní vyřešení přišlo až v 10:33 dopoledne následujícího dne. Celková doba výpadku? Sedm hodin a třináct minut souvislé nedostupnosti, jak potvrdila například agentura Bloomberg.
Pro běžného uživatele chatbotu šlo o vůbec nejdelší odstávku od chvíle, kdy modely R1 a V3 na začátku roku 2025 vystřelily DeepSeek mezi nejpopulárnější služby s umělou inteligencí na světě. Webové rozhraní pro koncové uživatele přitom do té doby nezažilo výpadek delší než dvě hodiny.
Co přesně způsobilo tak masivní kolaps? To nikdo neví. DeepSeek se drží svého obvyklého postupu a žádné vysvětlení nezveřejnil. Na dotazy médií, včetně Bloombergu, nereagoval. Jediné, co uživatelé na stavové stránce našli, byla zpráva s překlepem: „Performance Agnormal" místo „Abnormal".
Odborníci přitom naznačují několik možných příčin. Mohlo jít o selhání serverů, chybu po aktualizaci softwaru nebo přetížení infrastruktury. DeepSeek už podobné problémy zažil, ale jen u svého API rozhraní pro vývojáře, a to na konci ledna 2025, kdy služba prožívala obrovský nápor nových uživatelů.
Kdo na výpadku vydělal
Zatímco DeepSeek nejel, jeho konkurenti slavili. Podle dostupných informací během výpadku výrazně vzrostl provoz u alternativních služeb, zejména u modelu Qwen od Alibaby. Čínský trh s umělou inteligencí je momentálně neuvěřitelně nabitý. ByteDance, Tencent i Alibaba v posledních měsících představily nové modely a každá příležitost ukousnout si kousek z podílu DeepSeeku je vítaná.
A právě tady se skrývá zajímavý paradox. DeepSeek si od svého debutu budoval pověst spolehlivé služby s téměř 99% dostupností. Lidé mu začali důvěřovat natolik, že ho zabudovali do svých pracovních postupů, firemních aplikací a každodenních rutin. Jenže čím víc se na jednu službu spoléháte, tím tvrdší je pád, když zmizí.
Záplata na záplatu a žádný záložní plán
Vývojář Ahmed M. Abdelfattah, který o výpadku psal na platformě Medium, popsal svou zkušenost dost barvitě. Tři hodiny ráno procházel logy svého projektu napojeného na DeepSeek. Každý dotaz se vracel prázdný. Žádná chyba, prostě nic. Podle něj si většina z 355 milionů uživatelů nedokázala rychle najít alternativu. A to je přesně ten problém.
Kolik firem a vývojářů má připravený záložní plán pro případ, že jejich poskytovatel umělé inteligence spadne? Pokud soudíme podle reakcí na sociálních sítích, odpověď zní: zatraceně málo.
Výpadek přichází v zajímavou dobu. Od začátku roku 2026 se v odborných kruzích šušká, že DeepSeek chystá svůj model nové generace, pravděpodobně označovaný jako V4. Firma sama k tomu neřekla ani slovo, ale načasování je podezřelé. Někteří komentátoři na Redditu spekulovali, že výpadek mohl souviset s migrací serverové infrastruktury před spuštěním nového modelu. Nic z toho ale není potvrzené.
Na jednu stranu jde „jen" o sedmihodinový výpadek chatbotu. Na druhou stranu je to varování pro každého, kdo svou práci, podnikání nebo kreativitu svěřil jedné jediné službě. DeepSeek se stal pro stovky milionů lidí něčím jako digitální páteří. A servry by neměly zkolabovat bez vysvětlení uprostřed noci.
Firma zatím mlčí. Stavová stránka hlásí, že všechny systémy běží normálně. Ale ten překlep „Agnormal" v oficiálním hlášení o výpadku asi ještě chvíli zůstane jako nepříjemná připomínka toho, že ani ti nejúspěšnější nejsou neomylní.
Zdroje: reuters.com, timesofindia.indiatimes.com a tbsnews.net
